Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : 10 mars 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation du service Starvio, accessible à l'adresse starvio.io.
Starvio est un service en ligne permettant de générer automatiquement des réponses aux avis clients sur Google Business Profile grâce à l'intelligence artificielle.
2. Définitions
- Service : la plateforme Starvio et l'ensemble de ses fonctionnalités
- Utilisateur : toute personne physique ou morale inscrite sur le Service
- Compte : l'espace personnel de l'Utilisateur, accessible après inscription
- Établissement : un profil Google Business Profile connecté au Service
- Contenu Généré : les réponses aux avis produites par l'intelligence artificielle
3. Inscription et compte
L'inscription au Service est ouverte à toute personne physique majeure ou personne morale. L'Utilisateur peut s'inscrire :
- Par email et mot de passe (avec vérification de l'adresse email)
- Via la connexion avec un compte Google
L'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à jour. Il est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Un seul compte est autorisé par personne physique ou morale.
4. Description du service
Starvio propose les fonctionnalités suivantes, selon le plan souscrit :
| Plan | Établissements | Réponses/mois | Prix |
|---|---|---|---|
| Starter | 1 | 50 | 19 €/mois |
| Pro | 3 | 200 | 49 €/mois |
| Business | 10 | Illimité | 99 €/mois |
La personnalisation du ton des réponses et le mode pilote automatique sont disponibles à partir du plan Pro.
5. Essai gratuit
Starvio propose un essai gratuit de 14 jours sans engagement et sans carte bancaire. L'Utilisateur bénéficie de l'ensemble des fonctionnalités du plan choisi pendant la période d'essai. À l'issue de l'essai, l'abonnement est automatiquement annulé si aucun moyen de paiement n'a été ajouté. Un seul essai gratuit est accordé par Utilisateur.
6. Obligations de l'Utilisateur
L'Utilisateur s'engage à :
- Fournir des informations exactes et à jour lors de l'inscription
- Utiliser le Service de manière conforme à la loi et aux présentes CGU
- Ne pas utiliser le Service à des fins de spam ou d'abus
- Respecter les conditions d'utilisation de Google Business Profile
- Vérifier les réponses générées avant publication (le mode pilote automatique est utilisé sous la responsabilité de l'Utilisateur)
- Ne pas tenter de contourner les limitations de son plan (quota de réponses, nombre d'établissements)
7. Propriété intellectuelle
La plateforme Starvio (interface, code source, logo, marque) est la propriété exclusive de Starvio. L'Utilisateur bénéficie d'un droit d'utilisation non exclusif, non cessible et non transférable pendant la durée de son abonnement.
L'Utilisateur reste propriétaire de ses données d'établissement et de ses avis clients. Les réponses générées par l'IA sont mises à la disposition de l'Utilisateur dans le cadre du Service. Starvio ne revendique aucun droit de propriété sur le Contenu Généré.
8. Limitation de responsabilité
Le Service est fourni « en l'état ». Starvio ne garantit pas :
- La disponibilité ininterrompue du Service
- L'absence totale d'erreurs dans les réponses générées par l'IA
- La compatibilité permanente avec l'API Google Business Profile (en cas de modification par Google)
L'Utilisateur est seul responsable de la validation et de la publication des réponses sur son profil Google. La responsabilité de Starvio est limitée au montant des sommes effectivement versées par l'Utilisateur au cours des 12 derniers mois précédant le fait générateur.
9. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.
10. Résiliation
L'Utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis son tableau de bord. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Les données du compte sont supprimées dans un délai de 30 jours suivant la demande de suppression.
Starvio se réserve le droit de suspendre ou de résilier le compte d'un Utilisateur en cas de violation des présentes CGU, notamment en cas d'utilisation abusive du Service.
11. Modification des CGU
Starvio se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les Utilisateurs seront informés par email au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des modifications. La poursuite de l'utilisation du Service après cette date vaut acceptation des nouvelles CGU.
12. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents de Lyon seront seuls compétents.
13. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU : contact@starvio.io.